DINAMIKA KOMUNIKASI PADA PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN TIM LINTAS FUNGSI DI BINAR ACADEMY

Abstract

Keputusan yang lebih baik seringkali dihasilkan melalui komunikasi yang inklusif antar anggota dalam suatu kelompok. Meskipun terdapat bukti yang mendukung bahwa tim lintas fungsi memudahkan pengambilan keputusan karena melibatkan lebih banyak orang, namun masih sedikit penelitian tentang dinamika komunikasi pada proses pengambilan keputusan kelompok beserta hal-hal yang terlibat dalam proses tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dinamika komunikasi pada proses pengambilan keputusan tim lintas fungsi Binar Academy yang mengadopsi pola pengambilan keputusan serupa dengan startup. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Vigilant Interaction Theory oleh Hirokawa, Jarvenpaa dan Majchrzak dengan menggunakan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara. Hasil penelitian menunjukan bahwa dalam dinamika komunikasi pada proses pengambilan keputusan muncul hambatan komunikasi salah satunya perbedaan cara pandang namun dapat diatasi dengan cara melibatkan interaksi antara anggota tim, pemahaman bersama, kolaborasi, koordinasi, penanganan konflik, dan evaluasi. Komunikasi yang efektif dan kolaboratif memainkan peranan penting dalam memastikan pengambilan keputusan yang baik dan mendukung keberhasilan Tim Lintas fungsi dalam mengerjakan prototype aplikasi.